NUTZUNGS- UND TEILNAHMEBEDINGUNGEN FÜR HAUTLIEBE COMMUNITY   

1) Identifikationsdaten 

Klinge Pharma GmbH, Firmensitz Bergfeldstr.9 in Holzkirchen (nachfolgend auch „Klinge“ bezeichnet). 

Sie erreichen Klinge Pharma GmbH telefonisch unter +49 (0) 8024/463320-0 und per E-Mail unter info@klinge-pharma.com 

2) Zweck von Hautliebe Community 

Diese Nutzungsbedingungen (nachstehend „Bedingungen“) regeln den Zugang und die Nutzung der Webplattform Hautliebe Community. Dieses Portal zielt darauf ab, die Geschäftsbeziehung mit Verkaufsstellen über einen neuen Kommunikationskanal zu erleichtern und dem Benutzer verschiedene Support-Tools zu Schulungs- und Verkaufszwecken zur Verfügung zu stellen. 

3) Arten von registrierten Nutzern 

Sie können sich bei der Hautliebe Community sowohl als Besitzer der Apotheke als auch als einzelne medizinische/pharmazeutische Fachkraft der Apotheke registrieren. Dieses Treueprogramm richtet sich an Verkaufsstellen in der Bundesrepublik Deutschland und der Republik Österreich. 

4) Treuesystem 

Die Hautliebe Community fungiert auch als Portal zur Kundenbindung, über das PHYSIOGEL® über ein Punktesystem Benutzer für bestimmte Werbeaktionen mit Punkten belohnt, die gegen Gratisprodukte von PHYSIOGEL® eingelöst werden können. So sammeln die Nutzer bei PHYSIOGEL ® beispielsweise Punkte, wenn sie sich bei der Hautliebe Community registrieren und an Schulungen teilnehmen und den Wissenscheck absolvieren. 

Die Hautliebe Community stellt dem Nutzer Schulungen mit einem Wissenscheck und Specials zur Verfügung, durch die Punkte angesammelt werden können, unabhängig davon, ob er der Eigentümer der Apotheke oder eine in der Apotheke arbeitende medizinische/pharmazeutische Fachkraft ist. Klinge behält sich das Recht vor, neue Schulungen und Specials in das Punktesammelsystem aufzunehmen und bestehende Schulungen und Specials zu ändern. Der Ablauf und die Art und Weise, wie mit einer neuen Aktion Punkte gesammelt werden können, werden jeweils erläutert, sobald eine solche neue Schulung oder Special in der Hautliebe Community zur Verfügung steht. Nutzer können derzeit (Stand 09/2023) mit Schulungen oder Specials noch keine Punkte sammeln. Ab 01/2024 können die Nutzer durch folgende Schulungen und Specials Punkte sammeln: 

4.1) Teilnahme Schulung inklusive Wissenscheck: 

Die Hautliebe Community Schulungen sind von Klinge organisierte Vorträge, um die Verbreitung wissenschaftlicher und medizinischer Neuheiten an interessierte medizinische/pharamzeutische Fachkräfte zu fördern. Um die Teilnahme an diesen Veranstaltungen zu fördern, vergibt Klinge Punkte an Nutzer, die diese besuchen und aktiv daran teilnehmen. 

Diese Punkte können sowohl vom Apothekeninhaber als auch von den anderen dort tätigen Fachkreisangehörigen angesammelt werden. Für die Teilnahme an den Hautliebe Community Schulungen mit anschließender Durchführung von Wissenschecks werden Punkte pro Teilnehmer vergeben. Wenn die Teilnahme des Nutzers an einer in der Hautliebe Community vorgeschlagenen Special das direkte Laden/Hochladen von vom Nutzer erstellten Inhalten auf Hautliebe Community wie z.B. die Teilnahme an Challenges umfasst, haftet ausschließlich er für die Aussagen aus den in die Hautliebe Community hochgeladenen Inhalten, und ggf. ist er auch allein dafür verantwortlich, die Zustimmung der Teilnehmer zu diesen Inhalten einzuholen. Der Nutzer hält Klinge Pharma GmbH vollständig frei von allen Haftungsansprüchen, falls durch die vom Nutzer in die Hautliebe Community hochgeladenen Inhalte unabhängig von ihrem Format, ihren Aussagen, Erläuterungen, Angaben, Anleitungen, etc. diesem selbst, PHYSIOGEL ®, Klinge oder Dritten ein Schaden oder Nachteil entsteht. 

5) Einlösen von Punkten 

Punkte, die über die Webplattform gesammelt werden, können gegen kostenlose PHYSIOGEL ® Produkte für den ausschließlich persönlichen Gebrauch des Nutzers eingelöst werden. Der Nutzer darf diese Gratisprodukte ausdrücklich nicht öffentlich verkaufen. 

Das in der Hautliebe Community verfügbare PHYSIOGEL ® Gratisprodukt kann sich ändern und hängt u. a. von der Verfügbarkeit von Lagerbeständen und/oder Fällen höherer Gewalt ab. 

Unter Berücksichtigung einschlägiger Compliance und rechtlicher Maßgaben kann Klinge bei der Einlösung von Punkten festlegen, dass jeder Nutzer pro Monat nur fünf (5) Stück ein und desselben Produkts erhält, was bei der Einlösung rechtzeitig bekannt gemacht wird. 

6) Verfall der Punkte 

Punkte, die im Kalenderjahr (1. Januar bis 31. Dezember) über Hautliebe Community gesammelt wurden, verfallen am 31. Oktober des darauffolgenden Kalenderjahres. 

7) Lieferung der Gratisartikel 

Klinge liefert die Gratisartikel an die Postanschrift der Apotheke. Die Sendungen erfolgen einmal im Monat. 

Ist der Empfänger zum Zeitpunkt der Auslieferung der Artikel an der angegebenen Adresse abwesend, hinterlässt der Spediteur o. ä. eine Benachrichtigung mit Angaben zu einem neuen Zustellversuch. 

Hat der Empfänger den Spediteur o. ä. nicht innerhalb von zehn (10) Kalendertagen ab dem Datum der Benachrichtigung zur Vereinbarung eines neuen Liefertermins kontaktiert, werden die Artikel an die PHYSIOGEL ®-Lager zurückgeschickt. Erteilt der Nutzer PHYSIOGEL ® nicht innerhalb von 24 Stunden neue Anweisungen für den Versand des Pakets, sieht sich PHYSIOGEL ® gezwungen, das Paket als „unzustellbar“ zu betrachten; danach hat der Empfänger drei (3) Monate Zeit, um es persönlich abzuholen oder einen neuen Lieferservice zu bezahlen. Nach Ablauf dieser Frist von drei (3) Monaten wird die Bestellung vernichtet, und es können weder die Produkte noch der gezahlte Gesamtbetrag zurückgefordert werden. 

8) Versandkosten 

Sofern zum Zeitpunkt der Einlösung von Punkten pro Produkt nicht anders angegeben, zahlt der Empfänger keine Versandkosten, da die Lieferung des Gratisprodukts zusammen mit der nächsten Bestellung, die von der Apotheke an die in den oben genannten Bedingungen angegebene Adresse aufgegeben wird, erfolgt. 

9) Annahme des Nutzers 

Der Zugang zu der Hautliebe Community setzt die vorbehaltlose Annahme dieser Nutzungs- und Teilnahmebedingungen voraus. Klinge kann über die Hautliebe Community zeitlich begrenzte Dienstleistungen oder Werbeaktionen anbieten, für die eigene individuelle Bedingungen gelten, die den Nutzern in jedem konkreten Fall bekannt gemacht werden. 

10) Rückgabebedingungen 

Da es sich um ein Treuepunkteportal und um kostenlose Lieferungen von Gratisprodukten handelt, kann der Nutzer Produkte nur dann zurücksenden, wenn dies aus Klinge zuzurechnenden Gründen geschieht, d.h. wenn es sich um ein offensichtlich fehlerhaftes Produkt handelt. In diesen Fällen ist Klinge für die Abholung der Produkte und/oder den Umtausch gegen das korrekte mangelfreie Produkt verantwortlich und übernimmt vollständig die sich aus der Rücksendung und/oder dem Umtausch ergebenden Kosten. 

Die Frist für eine derartige Rückgabe beträgt vierzehn (14) Kalendertage ab dem Datum des Eingangs der Bestellung am vereinbarten Ort. Nach Ablauf dieser vierzehn (14) Tage ist die Rückgabe der Produkte nicht mehr möglich. Zur Veranlassung einer Rücksendung aus den o.g. Gründen hat sich der Nutzer schriftlich per E-Mail an folgende Adresse zu wenden: info@klinge-pharma.com. Klinge sendet dem Nutzer weitere Hinweise für die Rückgabe. 

11) Zugang zur Hautliebe Community und Passwort 

Der Zugang zu der Hautliebe Community ist ausschließlich Apotheken, die den Status von PHYSIOGEL ®-Kunden haben, und Fachkreisangehörigen, die dort arbeiten, vorbehalten. Nutzer, die an der Nutzung der Hautliebe Community interessiert sind, erhalten ein benutzerdefiniertes Passwort für den ersten Zugriff auf das Konto. Das Passwort wird automatisch bei der Registrierung in der Hautliebe Community angegeben. Klinge weist darauf hin, dass die Verwendung des Passworts persönlich und nicht übertragbar ist, so dass der Nutzer sich verpflichtet, es geheim zu halten und es vor unbefugten Nutzungen durch Dritte zu schützen. Unbeschadet des Vorstehenden können sich mehrere Fachkreisangehörige aus derselben zugelassenen Apotheke – d. h. Apotheken, die den Kundenstatus von PHYSIOGEL ® besitzen – auf der Webplattform für die Benutzung von Dienstleistungen registrieren. Sie müssen Klinge unverzüglich über jede nicht einvernehmliche Nutzung Ihres Kontos oder jede Verletzung der Nutzung informieren, von der Sie Kenntnis erhalten haben. 

12) Personenbezogene Daten/Datenschutz 

Für die Nutzung des Webportals benötigen wir von Ihnen die folgenden personenbezogenen Daten: 

• Name, Vorname 
• Adresse der Apotheke 
• Geburtsdatum 
• E-Mail-Adresse 
• Berufsgruppe 
• Apotheken-Kundennummer 
• Apotheken Adresse 

In Übereinstimmung mit gesetzlichen Bestimmungen und den europäischen Vorschriften über den Schutz personenbezogener Daten informieren wir Sie darüber, dass die personenbezogenen Daten, die Sie anlässlich Ihrer Registrierung und Bestätigung der darauffolgenden double opt-in E-Mail und Teilnahme an unserer Hautliebe Community zur Verfügung stellen, von Klinge Pharma GmbH, dem für die Verarbeitung Verantwortlichen, verarbeitet werden. Dies geschieht, um Ihnen Mitteilungen zu senden, unseren Außendienst über ihre Anmeldung und Aktivität in der Community zu informieren, um Sie über die verschiedenen Specials, die über Hautliebe Community durchgeführt werden, auf dem Laufenden zu halten und um die Verpflichtungen aus dem Treuepunktesystem zu erfüllen (z.B. Versand von Gratisprodukten). Diese Mitteilungen sind für die ordnungsgemäße Verwendung, Nutzung und korrekte Funktionalität der Hautliebe Community unerlässlich. Eine Abmeldung des Portals ist jederzeit möglich; sie erhalten dann keine weiteren Infos über die Hautliebe Community und ihre Infos werden nicht mehr an unseren Außendienst weitergegeben. Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ist das berechtigte Interesse von Klinge an der Verwaltung der Webplattform sowie Ihre bei Ihrer Registrierung bei Klinge erteilte Einwilligung. 

Klinge ergreift nach Maßgabe der anwendbaren Gesetzesvorschriften zum Schutz personenbezogener Daten die erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen, um den Schutz personenbezogener Daten zu gewährleisten und deren Verfälschung, Verlust, Verarbeitung und/oder den unbefugten Zugriff darauf zu verhindern, und zwar unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Art der gespeicherten Daten und der Risiken, denen sie ausgesetzt sind. Für weitere Informationen über unseren Umgang mit personenbezogenen Daten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung. 

Klinge Pharma GmbH speichert die Daten so lange, wie die Geschäftsbeziehung besteht und Sie in der Hautliebe Community angemeldet sind. Sie können sich jederzeit von der Hautliebe Community und/oder dem Versand von informativen Mitteilungen über PHYSIOGEL ® abmelden. Sobald die Abmeldung wirksam ist, kann unser Unternehmen die Daten zu statistischen Zwecken anonymisieren. Sobald Ihre Daten gelöscht wurden, werden wir diese ordnungsgemäß sperren, um eventuellen gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen oder um Reklamationen während der Verjährungsfristen zu bearbeiten. Nach Ablauf der Verjährungsfristen werden wir die Daten endgültig löschen. 

Für die Ausübung der Rechte auf Zugang, Löschung, Berichtigung, Widerspruch, Übertragbarkeit und Einschränkung können Sie Klinge Pharma GmbH jederzeit per E-Mail an die Adresse info@klinge.pharma.com oder per Post an Klinge Pharma GmbH, Firmensitz: Bergfeldstr.9 - Holzkirchen, kontaktieren. Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte nicht respektiert wurden, können Sie auch eine Beschwerde bei der deutschen Datenschutzbehörde einreichen. 

13) Richtigkeit der Benutzerinformationen 

Alle Informationen, die der Nutzer über die Hautliebe Community zur Verfügung gestellt hat, müssen richtig sein. Zu diesem Zweck garantiert der Nutzer Fachkraft die Echtheit aller Angaben bei der Erstellung seines Nutzerprofils. Der Nutzer ist außerdem dafür verantwortlich, alle bereitgestellten Informationen stets so aktuell zu halten, dass sie jederzeit auf seine tatsächliche Situation zutreffen. 

14) Sachgerechte Nutzung der Hautliebe Community 

Alle wiederholten oder schwerwiegenden Verletzungen dieser Bedingungen sowie Verletzungen, die ggf. einen Verstoß gegen Gesetze, die guten Sitten, den guten Glauben, die öffentliche Ordnung oder die Grundsätze der Geschäftstätigkeit von Klinge darstellen, führen zum Verlust des Zugriffsrechts auf die Hautliebe Community, und Klinge behält sich die Beschreitung des Rechtsweges vor. 

In diesem Zusammenhang und unbeschadet der o.g. Regelungen behält sich Klinge das Recht vor, alle Punkt vom Konto des Nutzers zu löschen, die durch Handlungen gesammelt wurden, die gegen den rechtmäßigen Gebrauch der Seite verstoßen. Die Hautliebe Community kann außerhalb Deutschlands zugänglich sein und in jedem Land oder jeder Gerichtsbarkeit verwendet werden, sofern ihre Verwendung nicht gegen die geltenden lokalen Gesetze oder Vorschriften verstößt. Ungeachtet dessen ist die Hautliebe Community so konzipiert, dass sie von jeder natürlichen Person verwendet werden kann, die diese Bedingungen einhält und akzeptiert. 

15) Links Dritter 

Diese Bedingungen gelten nur für das Webportal und nicht für Links oder Seiten Dritter, auf die über die Hautliebe Community zugegriffen werden kann. Die Ziele solcher Links unterliegen nicht der Kontrolle von Klinge so dass Klinge nicht für den Inhalt der Zielseiten eines Links verantwortlich ist. Diese Links dienen ausschließlich dazu, den Nutzer über die Existenz anderer Informationsquellen zu einem bestimmten Thema zu informieren, d. h., dass die Aufnahme eines Links in keiner Weise die Zustimmung von Klinge zu dem Inhalt impliziert. 

16) Geistige und gewerbliche Schutzrechte 

Sowohl die Hautliebe Community als auch die Inhalte der Hautliebe Community (u. a. Grafikdesign, Quellcode, Logos, Texte, Grafiken, Illustrationen, Fotografien und alles andere schutzfähige Material) sind, sofern nicht anders angegeben, ausschließliches Eigentum von Klinge, oder aber Klinge ist im Besitz einer ordnungsgemäßen Lizenz hierfür. Ebenso sind alle Handelsnamen, Marken oder Erkennungszeichen jeglicher Art, die in der Hautliebe Community enthalten sind, gesetzlich geschützt. Klinge gewährt dem Nutzer keine Lizenz oder Genehmigung für den persönlichen Gebrauch seiner geistigen und gewerblichen Eigentumsrechte oder sonstigen Rechte im Zusammenhang mit der Hautliebe Community und den darin angebotenen Dienstleistungen oder Inhalten, die über das Mindestmaß hinausgehen, das für die Nutzung des Webportals nach Maßgabe dieser Bedingungen erforderlich ist. 

Daher erkennt der Nutzer an, dass die Vervielfältigung, Verbreitung, Vermarktung, Umwandlung, öffentliche Kommunikation und im Allgemeinen jede andere Form der Verwertung durch irgendein Verfahren der kompletten oder teilweisen Inhalte der Hautliebe Community für andere Zwecke als die mit Klinge vereinbarte Verwendung der Hautliebe Community eine Verletzung der geistigen und/oder gewerblichen Eigentumsrechte von Klinge oder des Eigentümers dieser Rechte darstellt und dass die Rechtsinhaber zur Wahrung ihrer Rechte alle gerichtlichen und außergerichtlichen Rechtswege ausschöpfen können. Dies gilt nur dann nicht, wenn Klinge dem Nutzer auf dessen Verlangen hin ausdrücklich und schriftlich gestattet hat, die Inhalte für einen bestimmten Zweck zu nutzen. In diesem Fall verpflichtet sich der Nutzer, die Hautliebe Community und Klinge als Quelle und Eigentümer des Inhalts zu nennen. Für den Fall, dass der Nutzer die Autorisierung für die Wiedergabe von Inhalten der Hautliebe Community anfordern möchte, können Sie sich an folgende E-Mail-Adresse wenden: physiogel@klinge-pharma.com. 

17) Zahlung 

Die Nutzung der Hautliebe Community ist kostenlos. 

18) Änderung der Nutzungsbedingungen 

Klinge behält sich das Recht vor, die Nutzungsbedingungen dieser Plattform jederzeit zu entwickeln oder zu aktualisieren und der Nutzer muss diese regelmäßig lesen. 

19) Zugriff auf die Hautliebe Community 

Klinge bemüht sich nach Kräften, die Erreichbarkeit der Hautliebe Community zu gewährleisten, obwohl Klinge hierzu nicht verpflichtet ist. 

Klinge weist darauf hin, dass das Webportal wegen Wartungsarbeiten, der Behebung technischer Probleme und Aktualisierungen sowie aus anderen Gründen, insbesondere technischer Art, vorübergehend nicht erreichbar sein kann. Klinge übernimmt grundsätzlich keinerlei Haftung für derartige Unterbrechungen oder eventuelle Folgen hieraus für Nutzer, obwohl wir uns nach Kräften darum bemühen, die hierdurch verursachten Unannehmlichkeiten so gering wie möglich zu halten. 

Klinge verpflichtet sich auf jeden Fall, alles in seiner Macht Stehende zu tun, um qualitativ hochwertige Inhalte und Dienstleistungen anzubieten, die kompetent und an die auf dem Markt vorhandenen Standard-IT-Systeme angepasst sind, obwohl wir grundsätzlich nicht garantieren, dass keine Fehler, Defekte oder Konstruktionsfehler auftreten, die ggf. die Nutzung und/oder Installation unmöglich machen. Klinge haftet in keinem Fall für direkte oder indirekte Folgen und/oder Folgeschäden, die durch Mängel und/oder Verstöße gegen Urheber-, sowie das Immaterialgüterrecht im Allgemeinen (Piraterie) in Bezug auf diese Programme verursacht werden. 

20) Widerruf und Aussetzung der Hautliebe Community 

Klinge kann die Bereitstellung der Dienste der Webplattform jederzeit und ohne vorherige Ankündigung für Nutzer, die diese Bedingungen nicht einhalten, und/oder für Nutzer, denen aufgrund technischer Probleme zu Unrecht Punkte zugeschrieben werden und die Anweisungen zur Regelung dieser Situation nicht befolgen, und/oder den Nutzern, die die kostenlosen Produkte für andere nicht-persönliche Zwecke verwenden, jederzeit zurückziehen oder aussetzen. 

21) Anwendbares Recht und Gerichtsstand 

Die Beziehung zwischen Klinge und dem Nutzer wird durch die geltenden Deutsche Rechtsvorschriften geregelt, und bei Streitigkeiten, Beschwerden oder Meinungsverschiedenheiten im Zuge dieser Bedingungen soll zunächst versucht werden, eine gütliche Beilegung zwischen den Parteien zu erreichen. Können sich die Parteien nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Datum der ersten Beschwerde einer der Parteien einigen, wird die Angelegenheit den Gerichten in München vorgelegt, wobei sie ausdrücklich einen anderen, ggf. anwendbaren Gerichtsstand - einschließlich der Gerichtsbarkeit des Wohnorts des Nutzers - verzichten. 

Klinge ahndet alle Verstöße gegen diese Bedingungen sowie jeden Missbrauch der Hautliebe Community durch die Beschreitung aller zivil- und strafrechtlichen Instanzenwege.